Bij mediation lossen partijen onder begeleiding van een onafhankelijke bemiddelaar samen met de wederpartij het conflict op. Deze mediator helpt partijen de belangen en standpunten helder te krijgen. Over het algemeen volstaat één mediator per zaak; bij eendaagse mediations, complexe commerciële zaken of als er veel partijen zijn geschiedt de mediation soms door twee mediators.